משנת 2001 אנחנו מלווים ארגונים ומוסדות מהמובילים במשק בהקניית מיומנויות לביצוע התפקיד ובהטמעת שינויים.
מה שעומד לנגד עינינו הנו משולש שלושת הגורמים להצלחה: לקוחות, עובדים ומנהלים.
אנחנו מאמינים שעובדים מרוצים ומסופקים יצליחו להביא תוצאות טובות, עובדים מתוסכלים לא יצליחו להגיע למימוש יכולותיהם ויתחילו לחפש את הדבר הבא מחוץ לארגון ולעיתים בעודם בארגון.
השירותים שלנו עוסקים בפיתוח ארגוני-פיתוח תהליכי עבודה והדרכות לעובדים ולמנהלים.
השירותים שלנו מבוססים על ידע וניסיון ענף עם מאות ארגונים ובעלי עסקים .
שירות ,מקצועיות, אנושיות ומצוינות הם הערכים שמובילים אותנו.
אנחנו מאמינים בתקשורת מקדמת יחסים-תקשורת שמאפשרת שיח ודיאלוג מעצים ולא מצמצם.
בכל אחת מההכשרות שלנו אנו שמים דגש על מצוינות בתקשורת שבאה לידי ביטוי בתפיסת תקשורת מקדמת יחסים. אנו משלבים מיומנויות התנהגותיות לצד מיומנויות ארגוניות ועסקיות
ורואים תוצאות מרשימות ביותר.
מתוך הבנה עמוקה של האתגרים וההזדמנויות בעולם העסקי הארגוני המשתנה במהירות. אנו מתמחים בפיתוח ארגוני ובהכשרת עובדים ומנהלים, ומאמינים כי השקעה בתחומים אלו היא המפתח לצמיחה, חדשנות והצלחה מתמשכת.
ניתן לראות המלצות בדף ארגונים ממליצים.
בין לקוחותינו במהלך השנים נמנים:
בנק הפועלים, בנק לאומי, בנק יהב, הבנק הבינלאומי הראשון, בית חולים הדסה עין כרם,
משרד החינוך, שרותי בריאות כללית, בית החולים לבריאות הנפש אברבנל,
רשות שדות התעופה, חברות ביטוח כלל, שומרה, משרד ראש הממשלה, צה"ל,
אוניברסיטת בר-אילן רשות המיסים, חברת בזק.
מספר הכשרות מתוך מגוון ההכשרות לארגונים וחברות המשלבות כלים ארגוניים,עסקיים והתנהגותיים.
להלן מספר נוסף של הכשרות סדנאיות מצוינות ואפקטיביות.
תקשורת מקדמת יחסים
סדנא חוויתית,המחברת בין המשתתפים לצד הקניית כלים פרקטיים לשיפור מערכות היחסים
ויצירת תקשורת שמקדמת את היחסים, הן בין הצוותים, בין השדרה הניהולית והן עם הלקוחות.
כלים ליצירת דפוסי התנהגות מקדמים ,המשפיעים לטובה על הסביבה שלנו ועל עצמינו.
תקשורת מקדמת יחסים מאפשרת לשפר פלאים את מערכות היחסים בארגון,
לשפר את עבודת הצוות, ליצור מצוינות במתן שירות
ולשדרג תהליכי הניהול.
היא מסייעת לפתוח דלתות בקלות ולדעת לרתום את האנשים לתקשורת מיטבית ומקדמת.
סדנא מצוינת זו יכולה לתת מענה :
1.לשיפור תהליכי השירות אל מול הלקוח.
2.לשיפור תהליכי המכירה .
2.לשיפור עבודת הצוות ועבודת ממשקים.
3. לשיפור וחיזוק מיומנויות ניהוליות.
4. וכמובן גם לחיים האישיים.
מאות עובדים ומנהלים בארגונים מובילים במשק עברו הכשרה מוצלחת זו
ודיווחו שמערכת היחסים הן בצוות בין הקולגות, עם ההנהלה ועם הלקוחות השתפרו פלאים .
להזמנת סדנת תקשורת מקדמת יחסים
מוזמנים ליצור קשר או להשאיר פרטים ונחזור אליכם בשמחה
דוא״ל: office@myjump.co.il
טל׳: 074-7025626
054-2230058
אומנות הניהול העצמי וניהול זמן בגישה חדשנית.
ניהול זמן אפקטיבי מתחיל בניהול עצמי וממשיך בניהול המשימה והעובדים.-תפיסה חדשנית בנושא.
מיומנות חשובה זו מתעצמת בפרט בעידן שהכל מהיר,נגיש וישנה דרישה שהכל יעשה כאן ועכשיו
הידע כיצד להשתמש במיומנות זו באופן נכון לטובתינו היא חשובה מאוד בין אם מדובר בניהול עצמי ,ניהול אחרים וניהול משימה.
סדנא זו מביאה תפיסה אחרת וחדשנית בנושא ניהול הזמן ומתחברת גם לסגנונו האישי של האדם
שמנהל את התהליך לצד טכניקות פרקטיות לניהול משימה ועובדים.
מיומנויות נכונות לניהול הזמן מסייעות להיות אפקטיביים,
ממוקדים ובעלי יכולת למגר את בזבזני הזמן וכל זאת לצד היכולת להתמודד
עם הלחץ שאליו אנו חשופים במציאות היומיומית.
המפגש נותן כלים מצוינים ללמוד לנהל את עצמינו אפקטיבית תוך
כדי הבנת רעשי הרקע ושורש הקושי וכיצד יוצרים שינוי לניהול זמן אפקטיבי.
המפגש יסייע:
להכיר את בזבזני הזמן.
את הגורמים שמנהלים אותנו?
וכיצד אנו לוקחים פיקוד ומנהיגות על הניהול העצמי וניהול הזמן.
להשארת פרטים והזמנת הסדנא
דוא״ל: office@myjump.co.il
טל׳: 074-7025626
054-2230058,
קורס פיתוח מנהלים.
מנהיגות מצמיחה כנפיים-
מנהיגות ניהולית חיובית
בשביל לייצר הנהלה מצוינת, צריך לדעת כיצד לרתום בצורה מעצימה עובדים, לנהל אנשים מתוך הקשבה אמיתית לצרכים שלהם, לזהות את הכישורים והיכולות שלהם ואת הסגנון התקשורתי שלהם ולהוביל אותם למשימה בצורה מעצימה ומקדמת, ובד בבד לנהל תהליכים ושגרות עבודה המקדמים את היעדים של החברה תוך כדי הטמעתם באופן מיטבי.
מנהלים ומנהלות שיהיו מחוברים לתפיסה זו של מנהיגות ניהולית חיובית, ידעו לזהות את העוצמות של עובדיהם, להעצימם ולהובילם קדימה וידעו כיצד לייצר תהליכי חניכה, משוב והערכת עובדים באופן מיטבי.
ובנוסף ,ידעו לערוך ניהול מטריציוני מצוין עם הממשקים השונים ולשמש מודלינג חיובי ומקצועי עבור עובדיהם.
ההכשרות מקנות כלים כיצד לעשות.
המנהלים והמנהלות שישתתפו בקורס ירכשו כלים ניהוליים לביצוע תפקידם המבוססים על ניסון ענף מהשטח לצד מיומנויות התנהגותיות רגשיות.
וכן על פי הצורך יתבצע ליווי ויעוץ אישי להבניית שגרות עבודה, ניהול עצמי נכון, ניהול זמן והתמודדות עם דילמות אישיות וניהוליות שעולות.
בין המנהלים שעברו הכשרות אצלנו נמנים: מנהלי סניפי בנקים: בנק הפועלים, בנק לאומי, בנק דיסקונט, מנהלי צוותים במחלקות הIt, מנהלי מחלקות בבתי חולים, רשות שדות התעופה, חברת בזק, ועוד.
מוזמנים ליצור קשר או להשאיר פרטים
דוא״ל: office@myjump.co.il
טל׳: 074-7025626
054-2230058
סדנת מצוינות בשירות ומינוף תהליכי מכירה.
מצוינות במתן שירות היא הבסיס להצלחה של כל ארגון.
שירות מוכר, הנו שילוב מושלם בין שירות למכירה.
שירות מוכר הוא גישה בתחום השירות הלקוחות, שבה נציגי השירות אינם רק פותרים בעיות, אלא גם מזהים הזדמנויות למכירות נוספות. זהו שילוב אסטרטגי בין שני תחומים, שמאפשר לחברות להגדיל את ההכנסות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולבנות מערכות יחסים ארוכות טווח.
במהלך השנים ליווינו מאות עובדים ומנהלים בארגונים שונים בהכשרות לשיפור תהליכי השירות והמכירה ובפרט כיצד לייצר מערכות יחסים מצוינות עם הלקוחות הן בשירות מגיב והן בשרות מוכר.
כמו כן הכשרנו עובדים בהקמת מרכזי שירות (ברשות שדות התעופה במוסדות בטחונים ובארגונים נוספים)
ההכשרות שמות דגש על הקניית מיומנויות מצוינות לנותני השירות לשיפור התקשורת עם הלקוחות וזיהוי מהיר ומותאם של הצרכים שלהם.
וכן הבניית שגרות עבודה אפקטיביות לצד הבנת צורכי ומניעי הלקוחות, הכרות עם המאפיינים שלהם והיכולת לתת להם מענה מקצועי ואיכותי תוך כדי זיהוי התנגדויות שעשויות לעלות מהשטח.
מצוינות בשירות גם ממקסמת את תהליכי המכירה.
מטרת התהליכים וההכשרות היא לבנות יחד אתכם מנגנון שירותי שנותן מענה מדויק וייחודי לשביעות רצונו של הלקוח תוך מתוך SLA מותאם לקהל היעד המקצר את זמני תגובת הלקוחות, נותן מענה מקצועי ויוצר תקשורת מצוינת עם הלקוחות דרך הבנת מסע הלקוח.
התהליך מתבצע על ידי בניית תהליכים ארגוניים, הדרכות, סדנאות, הטמעה ועוד.
אתם מוזמנים ליצור אתנו קשר לתיאום פגישה
או להשאיר פרטים
דוא״ל: office@myjump.co.il
טל׳: 074-7025626
054-2230058
סדנה למיומנויות עמידה מול קהל והעברת מסרים
עובדים רבים במהלך עבודתם נדרשים לערוך פרזנטציות, להעביר מסרים ולהביע עמדות בדיונים, יחד עם זאת ישנם לא מעט עובדים ומנהלים שמתקשים וחוששים לעשות זאת.
הדרכה זו תקנה מיומנויות מצוינות בהעברת מסרים ויכולת לספר את הסיפור שלהם באופן בהיר, ממוקד, מעניין ובהתאם לקהל היעד.
מיומנויות העברת מסרים חשובות מאוד ויש ללמוד כיצד לעשותן על הצד הטוב ביותר. וכן לדעת את ההבדלים בין תוכן לתהליך.
המפגשים יקנו מתודות, מודלים ותרגולים הלכה למעשה תוך כדי חיזוק תחושת המסוגלות העצמית.
סדנה ממוקדת לעמידה מול קהל והצגת נושא:
חמישה מפגשים שיכללו: הצגה עצמית, הצגת נושא באופן אפקטיבי, מיומנויות בעמידה מול קהל ותרגול פרזנטציות הלכה למעשה.
***בנוסף ישנה הדרכה ייעודית למדריכים
מוזמנים ליצור קשר או להשאיר פרטים
דוא״ל: office@myjump.co.il
טל׳: 074-702562698
054-2230058
הנחייה וליווי של צוותים חינוכיים
אנו מנחים הכשרות ותהליכים לצוותים חינוכיים ולתלמידים בבתי ספר ,במרכזי פסג"ה ובאקדמיה.
אנו מאמינים שלמידה והתפתחות מתוך אהבה הם אבני היסוד לגדילה ולצמיחה.
למידה חוויתית דינמית מתוך תקשורת מעצימה מאפשרת לעשות זאת.
יש לנו מגוון רחב של הכשרות ייחודיות בהתאמה לתלמידים ולצוותים החינוכיים.
ניתן להכנס לדף הכל מתחיל בחינוך באתר
הכל מתחיל בחינוך.
מוזמנים ליצור קשר או להשאיר פרטים
דוא״ל: office@myjump.co.il
טל׳: 074-7025626
054-2230058
לחזק את מי שאני -פיתוח מיומנויות התנהגותיות ליצירת אסרטיביות בחיי היומיום ויצירת דפוסי מחשבה מקדמים.
סדנא מצוינת של מספר מפגשים שנותנת כלים ליצירת חשיבה מקדמת הכרות עם תהליכי החשיבה שלנו, ללמוד מה משפיע על הרגשות שלנו וכיצד למצוא בתוכנו כוחות וקולות מחזקים ולא לפעול ממקום תגובתי
וכמובן להתחבר לחוזקות שלנו, שיסייעו בידינו למצוא פתרונות באופן מהיר, ללמוד תהליכים בקבלת החלטות שיאפשרו לפעול מתוך מנהיגות אישית וסביבתית
ונאמנות עצמית, דהיינו לקבל החלטות מתוך הבנה עמוקה של הערכים, הצרכים והרצונות האישיים שלנו. על ידי הכרות עצמית, של הקשבה לקול הפנימי שלנו ובחירה בדרך חיים אותנטית.